Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Voltix expédie depuis Bruxelles vers les destinations suivantes :
- Belgique (livraison prioritaire, retrait possible à Anderlecht)
- France
- Luxembourg
- Andorre et Monaco
- Maroc
Nous ne livrons pas d'autres pays pour le moment. Si votre adresse ne figure pas dans cette liste, aucun mode de livraison ne vous sera proposé au moment du paiement. Contactez-nous avant de commander, nous étudierons votre demande au cas par cas.
2. Délais de traitement
Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le prochain jour ouvrable.
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi dès la prise en charge de votre colis par le transporteur.
3. Délais de livraison estimés
Ces délais s'entendent après expédition, à ajouter au délai de préparation indiqué au point 2.
| Destination | Délai estimé |
| Belgique et Luxembourg | 1 à 3 jours ouvrables |
| France | 2 à 4 jours ouvrables |
| Andorre, Monaco | 5 à 8 jours ouvrables |
| Maroc | 7 à 14 jours ouvrables |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (fêtes, soldes) ou en cas de circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, grèves, contrôles douaniers).
4. Frais de livraison
Un tarif unique par destination, quel que soit le nombre d'articles commandés.
| Destination | Frais de livraison | À partir de 150 € d'achat |
| Belgique, Luxembourg | 6,90 € | Offerte |
| France | 9,90 € | Offerte |
| Andorre, Monaco | 14,90 € | 7,90 € |
| Maroc | 49,90 € | 49,90 € |
La livraison offerte à partir de 150 € s'applique uniquement en Belgique, au Luxembourg et en France. Le seuil de 150 € s'apprécie sur le montant des articles, hors frais de livraison. Cette gratuité n'existe ni en Andorre, ni à Monaco, ni au Maroc.
Les produits volumineux expédiés sur palette, signalés comme tels sur leur fiche, sont soumis à un forfait de 89 € et livrés en Belgique uniquement, quel que soit le montant de la commande.
Nous proposons un seul mode de livraison standard. Les frais exacts sont calculés automatiquement au moment du passage en caisse, en fonction de votre adresse de livraison.
5. Droits de douane et taxes (hors UE)
Pour les livraisons vers le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, l'Islande, le Liechtenstein, les micro-États non-UE et le Maroc, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer à votre charge à la réception du colis. Voltix n'est pas responsable de ces frais additionnels, qui dépendent de la réglementation du pays destinataire.
Pour les pays de l'Union Européenne, la TVA applicable est celle de votre pays, calculée et incluse automatiquement dans le prix affiché.
6. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant :
- Votre numéro de suivi
- Un lien direct vers la page de suivi du transporteur
Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client sur notre site.
7. Commande non reçue
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai indiqué, veuillez :
- Vérifier le statut de suivi avec votre numéro de colis
- Vérifier auprès de votre bureau de poste local ou point relais
- Nous contacter à info@voltixshop.be ou au +32 489 65 16 25
Nous ferons le nécessaire pour localiser votre colis dans les meilleurs délais.
8. Colis endommagé à la livraison
En cas de réception d'un colis visiblement endommagé, nous vous conseillons de :
- Refuser la livraison ou émettre des réserves écrites auprès du livreur
- Prendre des photos du colis et de son contenu
- Nous contacter immédiatement à info@voltixshop.be avec vos photos
Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement dans les meilleurs délais.
9. Adresse de livraison incorrecte
Voltix ne peut être tenu responsable des retards ou échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète renseignée lors de la commande. Vérifiez soigneusement vos informations avant de valider votre achat.
10. Contact
Pour toute question relative à votre livraison :
- E-mail : info@voltixshop.be
- Téléphone : +32 489 65 16 25 (du lundi au vendredi, 9h à 18h)
Dernière mise à jour : 28 août 2026. MOVLY SRL, Voltix. TVA BE 1037.884.360.
